29મી માર્ચ, 2020 ના રોજ શરૂ કરાયેલ હેલ્પ લાઈન સ્થાપિત કરવાની બોમ્બે પારસી પંચાયતની સમયસર પહેલ, જે ચાલુ લોકડાઉન દરમિયાન સમુદાયના તમામ સભ્યોને જરૂરિયાત મુજબ મદદ કરશે તે હેતુથી, સામાન્ય રીતે, અને આપણાં વરિષ્ઠ લોકો માટે ખૂબ જ મદદરૂપ સાબિત થઈ છે. કોવિડ 19 રોગચાળો ફેલાવ અટકાવવા કરવામાં આવેલું વૈશ્વિક લોકડાઉન તે આપણા સમુદાયના સભ્યો માટે પડકારજનક છે, ખાસ કરીને સિનિયર સિટીઝનો માટે.
તકલીફના આ કોલને પ્રતિક્રિયા આપીને, બીપીપીએ લોકડાઉન દરમિયાન અથવા ઇમરજન્સીનો સામનો કરેલા કોઈપણ મુદ્દાઓ પર સમુદાયના સભ્યોની મદદ / સહાય માટે પહોંચવા માટે સમર્પિત સહાયની લાઇન સ્થાપિત કરી છે. બીપીપીનાં નિવેદનમાં લખ્યું હતું કે, અમે ખાદ્ય પુરવઠો / કરિયાણા વગેરેનો અભાવ તેમજ વૃદ્ધોને અથવા નજીકના ડોકટરો અને જી.પી. સાથે નિષ્ક્રિય થઈને તબીબી જરૂરિયાતો / કટોકટીની તંગી પૂરી કરીશું અને એમ્બ્યુલન્સ સેવાઓ પ્રદાન કરીશું. તેના વચનને અનુસરીને, બીપીપીની ડાયરેક્ટ હેલ્પ લાઇન કરિયાણાની ઉપલબ્ધતા અને અન્ય જરૂરી વસ્તુઓ સહિતના મુદ્દાઓ સાથે કામ કરતા સમુદાયના સભ્યોને ઘણી રાહત આપી છે. તબીબી આવશ્યકતાઓ અને અન્ય મુશ્કેલીઓ જે તેમના રોજિંદા જીવનના કામકાજ માટે ગંભીર પડકારો ઉભા કરે છે.
પારસી ટાઇમ્સ, ડાયરેક્ટ હેલ્પ લાઇનના પ્રથમ પ્રતિસાદકર્તાઓ જિમી મર્ચન્ટ અને રોની એફ પટેલ, સાથે મળી જે નિષ્ઠાપૂર્વક સુનિશ્ચિત કરે છે કે સમુદાયના સભ્યો તરફથી તેમને મળતા દરેક કોલના જવાબો અને આવશ્યકતાઓનું નિરાકરણ આવે છે. બંને બી.પી.પી. સાથે કાર્યરત છે.
જિમી મચર્ર્ન્ટ અને રોની પટેલ દ્વારા એકત્રિત કરવામાં આવેલા આંકડા મુજબ, મોટાભાગના કોલ્સ વરિષ્ઠોના છે, જે પોતાના સાથીદારા સાથે રહે છે, બાગોની બહાર જૂની ઈમારતોમાં અથવા વૈશ્વિક ઇમારતોમાં.
પારસી ટાઇમ્સ સાથે વાત કરતા, ડાયરેક્ટ હેલ્પ લાઇનના પ્રથમ પ્રતિસાદકર્તા, જિમી મર્ચન્ટ શેર કરે છે, શરૂઆતમાં જ્યારે અમે પ્રારંભ કર્યો ત્યારે અમારે સિસ્ટમોને વધુ સુવ્યવસ્થિત કરવી પડી, કારણ કે અમે ડાયરેક્ટ હેલ્પ લાઇન્સના સમાચાર શેર કર્યાની ક્ષણોમાંજ ફોન આવ્યો. પરંતુ એક કે બે દિવસમાં, દરેક વસ્તુ તેની જગ્યાએ હતી, અને અમે આપણા સમુદાયના સભ્યોની ચોકસાઈ અને ગૌરવ સાથે સેવા કરવામાં સક્ષમ થયા હતા! અમારી પાસે ઉત્સાહી અને સમર્પિત સ્વયંસેવકોનો સારો ડેટાબેસ છે, જે સમુદાયની સેવા માટે હંમેશાં તત્પર રહે છે – તેઓ સમુદાયના સભ્યોને પાસે પહોંચવાની સાથે સાથે આવશ્યક ચીજો પૂરા પાડવાનું મહાન કાર્ય કરી રહ્યા છે. અમે યોગ્ય પ્રતિસાદ પ્રણાલી પણ ચલાવીએ છીએ – જ્યાં લાભાર્થીઓને તેમની જરૂરિયાતોનો પૂરતો ઉકેલો થયો છે.
મોટી સંખ્યામાં કોલ કરિયાણાની સાથે સાથે રાંધેલા ભોજનના સપ્લાય માટે કરવામાં આવ્યા હતા. જ્યારે કેટલાક સમુદાયના સભ્યો કરિયાણા અને ભોજન માટે ચૂકવણી કરવા સક્ષમ છે, જ્યારે તેમની નાણાકીય મુશ્કેલીને ધ્યાનમાં રાખીને, થોડા લોકોને સમાન આભાર પ્રદાન કરવામાં આવે છે. તેમની જરૂરિયાતો સાથે ડાયરેક્ટ હેલ્પ લાઇનને ફોન કર્યા પછી, સંખ્યાબંધ સિનિયરોએ તેમની દવાઓ અને પુખ્ત ડાયપરની આવશ્યકતાઓ પણ પ્રાપ્ત કરી છે. આ ઉપરાંત, બીપીપી એવા નિરાધાર લોકોને નાણાકીય સહાય પણ પૂરી પાડે છે કે જેઓ તેમનો માસિક ખર્ચ ન મેળવી શકયા હોય.
બીપીપી ડાયરેક્ટ હેલ્પ લાઇન સ્વયંસેવકોના એક મુખ્ય જૂથ સાથે કાર્ય કરે છે, જે વિવિધ બાગ અને કોલોનીમાં ફેલાયેલા છે જેમાં કેટરરો પણ શામેલ છે જે કરિયાણા, ભોજન, દવા વગેરે પહોંચાડવામાં મદદ કરે છે. જ્યારે સમુદાયના સભ્યો ડાયરેક્ટ હેલ્પ લાઈન નંબર પર કોલ કરે છે, ત્યારે પ્રથમ તેઓની જરૂરિયાતોની નોંધ લે છે અને સ્વયંસેવકો સાથે વિશિષ્ટ આવશ્યકતાઓને વહેંચે છે, જેઓ આ પ્રસંગે મોટા પ્રમાણમાં આગળ વધે છે અને જરૂરી સમુદાયના સભ્યો માટે તેમનું કામ કરે છે.